“无键注销”太“泼皮”

2018-01-19 14:24 来源:人民日报海外版 作者:刘 峣

  手机应用“注册容易注销难”的话题,近来在网络上引发热议,也让相关部门迅速发声,为保障用户“注销权”定了调。国家工信部回应称,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销网络账号的服务。

  在移动互联网热潮的推动下,琳琅满目的手机应用为用户提供了丰富的选择。按照实名制要求,大部分手机应用需要用户提供个人信息。然而,当用户不再使用时,却删不掉用户名,有细心者想要注销,却发现根本没有相关选项,抑或程序十分繁琐。

  “一键注册”,“无键注销”,如此手段着实有点“泼皮”。就像歌词里唱的那样:“如果说你要离开我,把我的照片还给我。”把“照片”还给用户,咋就这么难?

  从互联网公司的角度,不让用户注销无非是想留下好看的数据。对手机应用而言,用户数量在很大程度上决定着估值,是获取风险投资以及流量变现的重要指标。掌握足量的用户数据,也是内容升级和营销的参考。一旦把“注销权”还给用户,很多虚火的应用就会露了馅。

  对消费者来说,保障注销权就意味着保护个人信息和隐私安全。很多人会发现,就算删除了应用,依然会时常收到平台发来的各类短信,令人不堪其扰。账户不注销,个人信息就有被泄露或滥用的风险;平台赖着不还,只会增加消费者的恶感。

  工信部的表态只是重申了对用户“注销权”的保障。其实,对于用户的正常注销,相关法律和规定早有定论:保障用户注销权利,是互联网公司的义务。

  既然如此,为何仍有平台拒不执行,或是让用户云里雾里?其中一个原因,是相关部门对类似行为的执法和处罚力度还不够。单靠警告、责令改正以及少量的罚款,或是只在造成危害后果后才严惩,恐怕难以抑制企业的牟利冲动。只有严格执法,以儆效尤,把不法企业的“气焰”打下去,才能还消费者一片清净的空间。

 

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(责任编辑:张赛)
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